En Perfumería Fina, nos enorgullecemos de ofrecer productos de alta calidad y nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones donde sea necesario realizar una devolución. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones para perfumes:

Condiciones para la Devolución:

1. Estado del Producto:
– El perfume debe estar en su empaque original, sin haber sido abierto ni utilizado. Esto incluye el celofán intacto y los sellos de seguridad sin manipular.
2. Plazo de Devolución:
– Las solicitudes de devolución deben realizarse dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
3. Productos Dañados o Defectuosos:
– Si el producto llega dañado, defectuoso o con un error en el envío, deberá notificarse dentro de las primeras 48 horas tras la entrega.
4. Pruebas de Compra:
– Se requerirá el comprobante de compra (factura o ticket) para procesar cualquier devolución.

Excepciones:
– Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de perfumes abiertos o utilizados.
– Las devoluciones no aplican en productos adquiridos en oferta, liquidación o bajo condiciones especiales, salvo que presenten defectos de fabricación.

Proceso de Devolución:
1. Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través de devoluciones@perfumeriafina.com
2. Proporciona los detalles de la compra, fotos del producto (en caso de daño) y una descripción clara del motivo de la devolución.
3. Nuestro equipo revisará tu solicitud y, de ser aprobada, se te indicará el proceso para el envío del producto.

Reembolsos:
– Una vez recibido y verificado el estado del perfume, se procesará el reembolso dentro de un plazo de 10 días hábiles.
– Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado para la compra.

Gastos de Envío:
– En caso de devoluciones por motivos personales (no relacionados con defectos o errores de envío), los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.
– Si la devolución se debe a un error de nuestra parte, cubriremos todos los costos de envío.

Estamos comprometidos con tu satisfacción. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos en soporte@perfumeriafina.com.

Gracias por elegirnos como tu tienda de confianza.